| 研究生: | 張傑昌 |
| 研究生(外文): | Chieh-Chang Chang |
| 論文名稱: | 產險經紀人經營個人傷害保險行銷行為之研究 |
| 論文名稱(外文): | A study of Personal Accident Insurance on Marketing Channels by Insurance Brokers |
| 指導教授: | 廖述源 |
| 指導教授(外文): | |
| 學位類別: | 碩士 |
| 校院名稱: | 淡江大學 |
| 系所名稱: | 保險學系保險經營碩士在職專班 |
| 論文出版年: | 2006 |
| 畢業學年度: | 94 |
| 語文別: | 中文 |
| 論文頁數: | 104 |
| 中文關鍵詞: | 保險輔助人 保險經紀人 個人傷害保險 代理理論 |
| 外文關鍵詞: | Insurance Auxiliary Insurance Brokers Personal Accident Insurance Agency Problem |
| 摘要: | 傷害險經營確實提供了產險公司產銷分離的發展契機，面對與過往截然不同的經營型態與市場選擇時，運用保險經紀人公司之通路拓展無疑是最佳方法之一，尤其為產壽險業皆深入經營之險種,勢必加速市場競爭型態與商品發展。 今以銀行、證券、經紀人公司之業務員為例，針對個人傷害保險商品行銷行為和環境作商品問卷分析，透過不同性質市場交互了解，提供被保險人能對市場環境與商品發展有更多認識，確保權利保全與義務履行，亦能肯定保險經紀人存在之正面積極角色與社會化功能。 本研究所探討內容為產險經紀人經營個人傷害保險行銷行為中影響因素探討，分析業務員行銷環境、傷害險商品服務認知、傷害險商品發展、行業態度與組織文化等，藉由行銷組織型態探討與行銷行為實證統計分析之，作為消費者對個人傷害保險要保時能知如何享受其權利與應盡義務之參考，同時提供產險經紀人如何維繫保險契約當事人間權利與義務之履行，建立與客戶忠誠長遠的夥伴關係，如此方能建立公平合理市場環境與優質契約的維持，保險互助社會化功能才能真正發揮，產險經紀人存在的積極服務功能才能真正彰顯出來。 |
| 外文摘要: | Accident insurance business indeed offers non-life insurance company a developing opportunity to separate insurance and channels. When we face totally different business type and choice, It’s one of the better methods to exert insurance brokers. Especially it’s common business for the Non-life and Life ins. Industry. It is a tendency to accelerate market competition and product development. For example, in order to evaluate selling behavior and environment, we focus on bank, security or broker agents and made many questionnaires. Through different market segments, we understand more knowledge about market environment and product development which can provide for insured. Not only to secure their privileges but also ascertain brokers positive roles and socialized function. The research analyzes non-life insurance broker’s selling behaviors to run individual accident business, the marketing environment, product service recognition, product development, vocational attitude, organization culture and o on. By means of type and statistics analysis, it’s a reference for clients. At the same moment, non-life brokers can understand how to let insured know his privilege and obligation, how to get well along with clients. As a result, we can establish a fair market environment and maintain good quality contracts. Insurance mutual sociality can be really exerted. The value and service function of non-life brokers can be truly showed. |
| 目次: | 目 錄 第一章 緒論…………………………………………… …1 第一節 研究動機與目的…………………………………….......1 第二節 研究方法與限制…………………………………….......3 第三節 研究流程與架構………………………………….....…..4 第四節 研究內容……………………………………….....……..6 第二章 文獻回顧………………………………………….... 7 第一節 國內相關文獻……………………………………… 7 第二節 國外相關文…………………….............. 12 第三章 個人傷害保險與相關理論之探討…………… 16 第一節 個人傷害保險之概述 ………………………………....16 第二節 個人傷害保險商品設計之發展……….…………….....20 第三節 代理理論概述…………………………………………...26 第四節 私人利益說概述………………………………………....31 第四章 產險經紀人經營個人傷害保險之探討…………34 第一節 經營現況與發展限制 ..………………………………..34 第二節 經營組織型態與分析…………………………………...38 第三節 不完全保險市場之影響………………………………...48 第四節 權利義務行為之倫理規範..…………………………….57 第五章 產險經紀人經營個人傷害保險行銷行為之問卷分 析…61 第一節 研究方法………………………..……………………….61 第二節 問卷設計...………………………………………………61 第三節 研究限制………………………………….……….…….63 第四節 問卷調查結果分析……………………………..........64 第六章 結論與建議…………………………………..………...83 第一節 結 論………………………………………..………......83第二節 建 議……………………………………….…….……...85 第三節 後續研究建議…………………………………….……87 參考文獻………………………………………………..……….89 附錄一 產險經紀人經營個人傷害保險行銷行為之問卷分析…….94 附錄二 產險經紀人經營個人傷害保險行銷行為之問卷實證….100 |
| 參考文獻: | 參考文獻 一.中文部份 1.上山道生， 損害保險產業的構造變化及將來， 東洋經濟新報 社， 1997年。 2.王鳳生、袁國寧， 保險代理理論與倫理， 壽險季刊， 第九十三期，1994年。 3 .江傳賢等， 傷害及健康保險， 財團法人保險事業發展中心， 2003年。 4. 江朝國， 保險法基礎理論， 瑞興圖書股份有限公司， 1999年。 5. 李幼蓮， 我國銀行兼營保險業未來趨勢之研究， 政治大學風險管理與保險研究所碩士論文， 1999年。 6. 李家泉， 壽險經營， 自行出版， 1987年。 7. 辛弦璋， 我國人壽保險行銷通路及其效果之研究， 實踐大學企業管理研究所碩士論文， 2003年。 8. 林淑貞， 台灣地區個人傷害險意外傷害死亡損失率之研究， 逢甲大學保險研究所碩士論文， 1989年。 9. 林淑娟， 保險仲介制度國際化之研究， 政治大學風險管理與保險研究所碩士論文， 1999年。 10. 林麗銖， 人身保險實務， 平安出版社， 2001年。 11. 林汝潔譯， 日本傷害保險處理實務， 安田火災海上保險股份有限公司編著，財團法人保險事業發展中心出版，1991年。 12. 呂廣盛， 我國產，壽險業經營個人傷害保險之比較分析， 逢甲大學管理研究所碩士論文， 2005年。 13. 呂廣盛， 個人壽險核保概論， 三民書局，2003年。 14. 呂廣盛、林進田， 以保單條款及要保書在產，壽險間之差異，論我國個人傷害保險之改進， 壽險季刊第壹佰參拾肆期， 2004年。 15.呂慧芬譯 ，保險仲介人之規範與責任， 財團法人保險事業發展中心出版， 1997年。 16. 長崎正造、高木秀卓， 產物保險讀本， 財團法人保險事業發展中心， 1994年。 17. 邱聖賀， 儲蓄型傷害保險費率與責任準備金之研究， 淡江大學保險經營研究所碩士論文， 2003年。 18. 洪世河， 台灣個人傷害保險費率制度之探討， 逢甲大學統計與精算研究所碩士論文， 1999年。 19. 高志強， 個人意外傷害保險純保險費率充份性之研究， 逢甲大學保險研究所碩士論文， 1992年。 20. 葉光傑，壽險行銷服務品質滿意度之研究-----以國華人壽保險公司為例，中山大學企業管理研究所碩士論文， 2001年。 21. 涂家速， 我國銀行保險行銷組合應用之研究， 靜宜大學企業管理研究所碩士論文， 2000年。 22. 徐敦謨， 由逆選擇實證評估增員績效與核保對策相關性之研究， 政治大學風險管理與保險研究所碩士論文， 2003年。 23. 梁宇賢， 保險法， 瑞興圖書有限公司， 1998年。 24. 袁國寧， 保險代理人，經紀人之專業倫理---代理理論分析， 核保學報第八卷， 2000年 。 25. 彭金隆， 金融控股公司法制監理與經營策略， 智勝文化出版， 2004年。 26. 黃文娟， 我國財產保險行銷通路之研究--個人保險商品， 逢甲大學保險研究所碩士論文， 2003年。 27. 黃禮鳳， 我國產險行銷制度之研究， 財團法人保險事業發展中心出版，1990年。 28. 康裕民譯， 歐洲經濟共同體中的保險仲介人， 財團法人保險事業發展中心出版， 1996年。 29. 呂慧芬譯 ，保險仲介人之規範與責任， 財團法人保險事業發展中心出版， 1997年。 30. 張素屏， 我國現行個人傷害保險經驗分析與探討， 逢甲大學保險研究所碩士論文， 2003年。 31. 張邦基， 服務業關係行銷發展之探討， 成功大學國際企管研究所碩士論文， 2002年。 32. 蔡政憲等， 人壽保險(上冊)， 中華民國人壽保險管理委員會，2004年。 33. 趙志偉， 我國產險業經營傷害保險可行性之研究， 逢甲大學保險研究所碩士論文， 1991年。 34.廖述源、劉政明，我國產險業經營傷害保險之探討, 淡江大學保險與危險管理學術研討會論文集,淡江大學保險系, 2000年。 35. 鄭鎮樑等， 台灣產物保險市場行銷通路趨勢之探討， 核保學報第拾壹卷， 2003年。 36. 蘇鵬翰， 代理成本與壽險公司治理之實證研究， 淡江大學保險經營研究所碩士論文， 2003年。 37. 財團法人保險事業發展中心， 我國產險行銷通路未來發展趨勢， 2003年。 二.外文部份 1. Anthony Ogus， Regulation: Legal Form and Economic Theory， (1994)， p59 2. Brooks， Harry F， Agents’and Brokers’ Professional Liability ， American Agent & Broker， Apr .1996 3. Belkin， Janet， Supervision of insurance operations， printed courtesy of the Guernsey Financial Services Commission， 2000 4. C.A.kulp and hall. .Casualty Insurance， p.773-785， 1968. 5. Carino， D.， Risk Management: Savings Grace ， Balance Sheet，Vol.4.No3. 1995 6.Cockerell， Hugh and Shaw， Gordon， Insurance Broking and Agency ， Witherby& Co.Ltd， 1979 7. Eisenhardt， Kathleen M. “Agency Theory: Assessment and Review”， 1989， p59 8. George J.Stigler， ”The Theory of Economic Regulation”， 2 Bell Journal of Economics and Management Science， (1971) p3. 9. Scott E. Harrington and Gregpry R. Niehaus，Risk Management and Insurance ，International Editions 1999，The McGraw-Hill Companies， p. 572. 10. Sam Peltzman，”Toward a More General Theory of Regulation”， The Journal of Law and Economics， vol.19， Aug. (1976)， p211. 11. Koco，Linda， Developersn start enriching AD&D Ins.National Underwriter，Vol .101 ssue19.1998 12. Levine M.E. & J.L.Forrence，”Regulatory Capture，Public Interest，and the Public Agenda:Toward a Synthesis “，Journal of Law，Economics，and Organiza-tion VI (1990)， p174 13. Martin M.Simons，”Rate Regulation Revisited”，， Best’s Review (P/C edition), July 1989, p26. 14. Robison, D. The salesman Ambassador of Progress， Journal of Business Research， 1981 15. Scott E. Harrington and Gregpry R. Niehaus，Risk Management and Insurance ，International Editions 1999，The McGraw-Hill Companies，p. 572. 16. Sam Peltzman，”Toward a More General Theory of Regulation”，The Journal of Law and Economics， vol.19， Aug. (1976)， p211. 17. Skipper， International Risk and Insurance An Environmental---Manageral Approach，McGraw-Hill, 1988. 18. Stern， L. W.& EL.-Ansary，A.I. Marketing Channels. Englewood Cliffs， N. J. New Jersey: Prentice -Hall Inc.1992. 19. Sudha Krishnaswami and Steven Pottier ， Agency Theory and Participating Policy Usage Evidence From Stock Life，2001.Insurers，Journal of Risk and Insurance， 20. Verderber， R.F& Verderber， K.S. Using International Communication skills Wadsworth ， A Division of International Thomson Publishing Inc，1995. |
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